O projeto de melhoria operacional implantado há dois anos no Serviço de Água e Esgoto de Pirassununga – SAEP começa a dar resultados significativos para a população do município. O principal objetivo é o de melhorar o atendimento no mesmo nível das grandes empresas de saneamento do Brasil.

O SAEP tomou há dois anos, a decisão de implantar um sistema de operação da rede de distribuição de água para a cidade, que permitisse uma melhoria no tempo de atendimento da população, redução de custos operacionais e maior controle dos ativos técnicos.

O sistema escolhido foi o SANEGEO, que conta com uma grande experiência em gestão de redes e ocorrências técnicas, permitindo a integração das atividades de call-center, cadastro técnico, controle de perdas, hidrometria, obras e relatórios gerenciais.

O SANEGEO, um programa totalmente brasileiro, foi desenvolvido com as melhores práticas de operação para empresas de saneamento e ganhou diversas melhorias desenvolvidas especificamente para o SAEP. Com isso, os ganhos foram significativos em termos de redução de perdas, maior controle no uso de materiais, menor tempo de atendimento aos pedidos da população e maior rapidez e controle nas respostas aos pedidos.

O sistema permitiu também que todas essas atividades fossem agrupadas em um Centro de Operação que está se tornando uma referência nacional, haja vista a quantidade de visitas recebidas de outras empresas do país, tais como os SAAE de Sorocaba e Atibaia, o SEMAE da cidade de São José do Rio Preto, o DAEV de Valparaíso, a Foz do Brasil de Limeira e Porto Ferreira e a COMPESA (que distribui água em todo o Estado de Pernambuco).

Os números apontam uma redução de 10% no tempo de atendimento de ocorrências. O novo Centro de Operação permitiu uma gestão de engenharia de sistema nos mesmos moldes de grandes empresas do país.

Fonte: Rádio Difusora Pirassununga